Bantenviral.com – Akses internet kini menjadi salah satu kebutuhan dasar bagi banyak orang, termasuk para jamaah haji asal Indonesia. Sebelum berangkat melaksanakan rukun Islam kelima tersebut, biasanya para jamaah haji terlebih dahulu mengaktifkan paket internet haji.
Hal itu dilakukan agar komunikasi yang dilakukan dengan kelompok satu tim KBIH dan keluarga yang berada di Tanah Air bisa terus terjaga. Salah satu provider yang menyediakan paket internet haji adalah XL Axiata yang menyediakan paket mulai Rp90 ribu hingga Rp469.000 per 45 hari.
Belakangan, pelanggan mengeluhkan ketidaknyamanannya menggunakan paket internet haji XL Axiata. Hal itu terungkap dalam surat yang dibuat oleh salah satu pelanggan bernama Titi Purwitasari asal Kota Serang yang ditujukan kepada Kepala Dinas Perindustrian dan Perdagangan Provinsi Banten.
Dalam surat tersebut, Titi mengungkapkan dirinya dan banyak jemaah haji pengguna XL mengalami trouble jaringan. Karena hal itu, Ia dan jemaah haji lainnya yang mengalami hal serupa menilai, XL Axiata tidak siap sebagai provider penyedia paket internet haji.
“Kami mengajukan permohonan atas ketidaknyamanan pengguna Provider XL Kuota Paket Haji, karena dari sekian banyak jemaah haji pengguna XL banyak yang mengalami trouble jaringan. Kami menilai XL tidak siap sebagai provider penyedia paket kuota haji,” katanya.
Akibat trouble jaringan tersebut, Titi menjelaskan selama di Mekkah dirinya menggunakan wifi fasilitas hotel. Ia pun mengaku khawatir proses haji dengan banyaknya jemaah terhambat proses komunikasinya bukan hanya dengan teman satu grup KBIH akan tetapi juga keluarga yang menantinya.